Hur får man folk att lyssna, fatta och göra rätt?
Cyberkommunikation är en kunskapsbank för säkerhetskommunikation. Här trängs guider, mallar, checklistor, modeller och längre resonemang om hur organisationer når fram med säkerhet.
Teknik, regler och system är viktiga, men det är människor som avgör om säkerheten funkar i vardagen. Ändå behandlas kommunikationen ofta som ett sista steg, med ett stressat utskick, en obligatorisk utbildning, eller ett tungläst dokument på intranätet.
För att få effekt av våra säkerhetsinitiativ behöver vi bli bättre på att förstå människor, och förankra våra rutiner och processer genom kommunikation. Först då kan vi få en bättre utväxling av de initiativ vi sjösätter.
Vad du hittar här
Materialet är byggt för att lösa konkreta kommunikationsproblem. Du ska kunna komma hit med en formulering som “ingen läser våra policies” och gå härifrån med något användbart, som en färdig mall, en modell som förklarar varför, eller en text som ger perspektiv.
Så arbetar Cyberkommunikation.se
Metod
Cyberkommunikation.se utgår från att effektiv cybersäkerhetskommunikation behöver förena flera perspektiv: cybersäkerhet, kommunikation, beteendevetenskap, risk- och kriskommunikation och praktisk verksamhetsförståelse.
Innehållet bygger därför inte på en enda metod eller teori. Ambitionen är att kombinera etablerad kunskap och forskning med praktiska modeller, erfarenheter och verktyg som går att använda i verkliga organisationer.
En återkommande utgångspunkt är att kommunikation inte är ett mål i sig. Frågan är vad människor behöver förstå, kunna eller göra – och vilka organisatoriska, tekniska och mänskliga faktorer som påverkar det.
Där det är relevant skiljer Cyberkommunikation.se mellan vad som är etablerad kunskap, vad som är praktisk tillämpning och vad som är analys eller resonemang.
Redaktionell princip
Cyberkommunikation.se ska vara användbart, begripligt och intellektuellt hederligt.
Olika typer av innehåll fyller därför olika funktioner:
Analyserar, problematiserar och utvecklar resonemang. Här finns utrymme för perspektiv, argumentation, exempel och fördjupning.
Förklarar begrepp, modeller, teorier och etablerad kunskap kortfattat. Poster ska ge läsaren en stabil utgångspunkt och möjlighet att läsa vidare – inte låtsas vara heltäckande forskningsöversikter.
Hjälper läsaren att genomföra något i praktiken. De ska göra komplexa uppgifter mer hanterbara genom struktur, frågor, steg och konkreta rekommendationer.
Är arbetsmaterial. De ska gå att använda, anpassa och ta med in i den egna organisationen. En mall ska lösa ett konkret problem snarare än bara illustrera hur något skulle kunna göras.
När innehåll bygger på forskning, etablerade modeller eller externa ramverk ska ursprunget vara möjligt att förstå och, där det är relevant, följa vidare till källan.
Innehåll som berör områden där kunskapsläget förändras ska kunna uppdateras. Datum och källor ska användas när aktualiteten har betydelse.
Cyberkommunikation.se är inte en neutral samling länkar. Urval, analys och praktisk tillämpning är redaktionella val. Målet är därför inte att låtsas att sådana val saknas, utan att göra grunden för dem tydlig.
Varifrån perspektiven kommer
Säkerhetskommunikation bygger på praktiska erfarenheter från verkligheten. Kunskapsbanken är grundad av Petra Jonsson, kommunikationsspecialist inom cybersäkerhet, men byggs löpande på av specialister inom kommunikation, informationssäkerhet, beteendevetenskap, och mycket annat. Kunskapen lånar från psykologi, beteendevetenskap, kommunikationsteori, historia och vardagsliv. Ibland ligger den mest användbara insikten långt utanför säkerhetsbranschen, och att hitta den och översätta den till säkerhetskommunikation är en viktig del av det jag vill göra här.