Theory of planned behavior

Theory of Planned Behavior är en beteendevetenskaplig modell som hjälper till att förklara varför människor gör, eller inte gör, det de förväntas göra. Modellen utvecklades av Icek Ajzen och utgår från att intentionen att utföra ett beteende påverkas av tre huvudsakliga faktorer, nämligen vår attityd till beteendet, de sociala normer vi upplever omkring oss och vår upplevelse av hur lätt eller svårt beteendet är att genomföra.

För säkerhetskommunikation är modellen intressant eftersom den visar varför information i sig ofta är otillräcklig, då en medarbetare mycket väl kan veta att ett visst säkerhetsbeteende är viktigt utan att faktiskt utföra det.

Attityd handlar om hur personen värderar beteendet och dess konsekvenser. Uppfattas det ex. som meningsfullt att rapportera ett misstänkt mail?

Subjektiva normer handlar om vad vi uppfattar att andra människor förväntar sig och gör. Om kollegor rapporterar misstänkta mail signalerar det att beteendet är normalt, men om ingen annan tycks göra det blir signalen en annan.

Upplevd beteendekontroll handlar om i vilken utsträckning personen upplever att beteendet faktiskt går att genomföra. Finns rapporteringsknappen där den behövs? Vet jag hur jag ska göra?

Modellen är därför användbar när ett kommunikationsproblem först ser ut som ett kunskapsproblem, för om människor redan vet vad de ska göra kan lösningen i stället behöva handla om att påverka normer, minska hinder eller göra det önskade beteendet enklare.